Bonjour, c’est l’été et la période des vacances bien méritées. Pour ma part cette année j’ai décidé de découvrir un pays que je n’ai encore jamais visité : L’Italie.
Je suis ravi de vous partager quelques conseils et bonnes pratiques pour annoncer vos congés, période de réduction d’activité ou non fermeture estivale de façon efficaces sur votre site internet, votre fiche Google et bien évidemment sur les réseaux sociaux.
C’est essentiel pour que vos clients et futurs clients ne soient pas déçus en voulant venir chez vous.
Sur votre site internet un simple encart texte ou une bannière dans le slider peut faire l’affaire. Sur votre fiche Google vous avez la possibilité de mettre à jour vos horaires pour une période de congé. Et quand aux réseaux sociaux un post en texte ou en images est une bonne solution pour toucher rapidement votre audience.
Découvrez plus en détail mes conseils et préparez-vous à profiter en toute sérénité de vos congés !
Je dis souvent que votre site internet est votre commercial disponible 24h/24 et 7jours/7. Du coup il est même disponible durant vos congés. C’est très bien car il continuE de présenter vos offres de services ou vos produits. Il est donc important de mettre un message sous format texte par exemple au niveau de la page contact comme par exemple « Fermeture estivale : du 1er au 15 août nous vous souhaitons un bel été et serons heureux de vous retrouveR après un repos mérité »
Vous pouvez aussi mettre ce message texte directement sur la page d’accueil, comme l’exemple de ma cliente Repassebox à Wittelsheim.
Si vous avez un site internet avec de nombreuses pages et que vos visiteurs peuvent y entrer sans forcément visiter la page d’accueil ou la page contact. La solution est de mettre en place unE fenêtre pop-up informative qui apparaît uniquement lors de la première visite de l’internaute (afin de ne pas trop le déranger). Ceci est un moyen facile d’attirer l’attention et de passer le message souhaité.
Si vous avez un blog sur votre site internet vous pouvez faire un article pour prévenir vos visiteurs de vos congés.
Pour les sites e-commerce c’est légèrement différent. Un simple message ne suffit pas toujours. Car si le client ne voit pas le message et passe commande pour un anniversaire par exemple et que vous êtes fermé pendant 15 jours. Sa commande ne sera pas traitée et il sera déçu alors qu’il a payé pour sa commande.
Ce que je mets en place chez certains de mes clients comme MJ Sécurité ou la Chocolaterie Bruntz est un système qui propose deux scénarios :
Cette transparence aide à éviter les déceptions et maintient une bonne relation client. Si vous avez besoin d’aide pour mettre ce type de module, n’hésitez pas à me contacter.
Quelques exemples de messages :
Pour résumer cette première partie consacrée à l’annonce sur votre site web. C’est assez simple de mettre en place une communication transparente avec vos clients. Cela permet d’éviter toute frustration et met en avant votre professionnalisme en montrant que vous souhaitez informer vos clients.
Si vous êtes client chez moi, ce type de mise en place est compris dans le forfait de gestion annuelle du site. Si vous n’avez pas encore la chance de collaborer avec moi je me tiens à votre disposition pour mettre en place ce type de message sur votre site.
Votre fiche Google est un outil indispensable pour maintenir vos clients informés de vos horaires et disponibilités, surtout pendant les périodes de congés. Mettre à jour votre fiche Google est très important, car elle apparaît directement dans les résultats de recherche et sur Google Maps, là où vos clients cherchent souvent vos informations en premier.
Pour un commerce, comme une boutique de vêtements, vous pouvez mettre à jour vos horaires directement sur votre fiche établissement pour indiquer vos dates de fermeture estivale. Indiquez précisément les jours où vous serez fermés et la date de réouverture. Par exemple, « Fermeture estivale du 1er au 15 août. Réouverture le 16 août. »
Pour les artisans, les restaurateurs et autres n’hésitez pas à également mettre un post avec une image et un petit texte.
L’information est rapidement visible sur votre fiche Google et cela montre une communication claire et professionnelle qui contribue ainsi la confiance de vos clients envers votre entreprise.
Terminons cet article avec la communication sur les réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram. Ces deux réseaux sociaux sont idéals pour informer rapidement et efficacement vos clients de vos congés d’été.
Sur Facebook, vous pouvez faire un post simplement avec du texte ou plus impactant avec une image originale. Comme je l’ai fait en 2023 pour mon client CEMMA HEYER PRO à Wittelsheim.
Accompagnez l’image d’un petit texte explicatif en rappelant les dates. Si vous communiquez en avance sur vos congés et allez publier d’autres post après celui-ci pensez également à l’épingler en haut afin qu’il reste bien visible.
Instagram, est un réseau social visuel, il va donc falloir poster des images ou des vidéos courtes pour annoncer vos congés.
N’oubliez pas d’interagir avec vos followers dans les commentaires pour répondre à toutes questions concernant vos dates de fermeture ou la reprise de vos activités. Utilisez également des hashtags pertinents comme #CongésEstivaux, #VacancesEntreprise, ou spécifiques à votre localité et domaine, pour augmenter la visibilité de votre annonce.
En conclusion, la communication sur les réseaux sociaux est facile. Simplement pour que cela à plus d’impact une image ou une vidéo aura plus d’impact. N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez que je réalise une création graphique pour annoncer vos congés.
Sur votre page pro, vous avez la possibilité de planifier un post n’hésitez pas à planifier un post pour annoncer la fin des congés et donc la réouverture.
Pour éviter la déception de vos clients il est important de les informer sur vos congés. Plus l’information est visible sur différents canaux comme votre site internet, votre fiche Google et vos réseaux sociaux plus les chances d’être vues sont importantes.
Une image ou une vidéo attrayante vous garantira que le message sera bien passé à vos auprès de vos clients. Si vous avez besoin d’aide pour mettre en place ces actions, je suis disponible pour vous assister et réaliser ces tâches à votre place. N’hésitez pas à me contacter pour bénéficier de conseils personnalisés et de services professionnels adaptés à vos besoins.
Profitez de vos congés en toute tranquillité !