Bonjour à vous,
Je suis content de décrypter pour vous la loi DMA (pour Digital Markets Act).
Beaucoup d’encre à couler autour de ces trois lettres, surtout depuis le 6 mars 2024. J’ai de nombreux clients qui était inquiet avec cette nouvelle réglementation européenne de peur de perdre leur fiche Google et leurs avis. Ces peurs et ces craintes était également attisées par des escrocs qui proposaient leurs services pour ne pas perdre une fiche Google.
Bref, on va décrypter ça ensemble.
La loi DMA ne concerne pas que Google. C’est une réglementation qui s’attaque aux méthodes anticoncurrentielles des géants d’internet et des nouvelles technologies. Cette nouvelle réglementation ne vise pas que les moteurs de recherche comme Google mais également les réseaux sociaux, les systèmes de cloud, les plateformes de partage de vidéos, les navigateurs web, etc. Le texte est aussi long que notre belle route des vins alsacien, le champ de cette loi est donc très large.
Pour ceux qui ne veulent pas lire, découvrez l’article en version audio !
Jusqu’au 5 mars 23h59, lorsqu’on faisait une recherche d’adresse ou de lieu sur Google, on pouvait voir apparaître une carte interactive avec plusieurs options comme choisir le lieu, bouger la carte, définir un itinéraire, …
Maintenant lorsqu’on saisit une adresse et bien … il ne se passe plus grand-chose, c’est comme une simple image.
Dans le meilleur des cas vous avez une image sur laquelle vous allez désespérément essayer de cliquer sans succès.
Avant on pouvait cliquer sur des établissements et ouvrir la fiche directement. Et ça pouvait générer de nombreuses visites sur votre site, des réservations, des d’achats, …
Découvrez à la fin de l’article comment paramétrer Chrome pour que cela soit presque comme avant.
Voici une liste succincte des principales inquiétudes que j’ai reçu de la part de clients ou de connaissances.
Pas de teasing, je vous réponds directement, il n’y a pas le feu au lac. Effectivement Google doit se plier à cette nouvelle réglementation DMA. Vous avez déjà vue quelques petits changements pour être conforme et votre fiche établissements est toujours présente. De plus, l’Union Européenne laisserai 2 à 3 ans pour que l’ensemble des acteurs soit 100% conforme. Donc concrètement pas besoin de s’affoler avant 2026.
Ce temps d’adaptation sera je pense bien utilisé par les services de lobbying auprès de la commission européenne. A ce jour le service « Fiche Établissement » (anciennement Pack Google My Business) est un outil qui est utilisé plus de 800 milliards de fois par an rien que par des internautes Français. Imaginez donc à l’échelle de l’Europe. Il est donc peu probable que Google retire son service.
Pour le moment les fiches établissement sont toujours visibles sur des mots-clés et donc votre SEO (référencement naturelle) n’est pas impacté.
Vos avis Google sont toujours visibles. Même mieux Google affiche les avis que votre entreprise peut avoir, sur les autres plateformes comme Facebook, Trustpilot, TheFork, Pages-Jaune, etc.
Comme vous pouvez le voir sur cette capture d’écran, les avis de ce restaurant sur Mulhouse proviennent de plusieurs sources. Les avis Google sont donc toujours pris en compte, ne les négligez pas c’est un point important pour la réputation de votre établissement. Car souvent les clients regardent les avis avant de se rendre dans un restaurant, un commerce ou de faire appel à un artisan.
L’avantage que je vois à l’affiche des avis provenant d’autres plateformes c’est que vos clients n’ont plus d’excuses pour ne pas vous laisser un avis.
Une nouvelle fonctionnalité permet même d’afficher les avis directement dans la recherche en écrivant Nom de l’établissement Avis.
Google Maps et de YouTube s’affichent différemment dans les résultats de recherche.
Heureusement, il existe un moyen de réactiver ces résultats, qui étaient très pratiques (notamment quand vous tapiez le nom d’un restaurant ou d’un plombier, par exemple.) Pour cela, il suffit de vous rendre dans les paramètres de votre compte Google, à l’adresse myaccount.google.com. Ensuite, dans l’onglet « Données et confidentialité », cliquez sur « Gérer les services associés. » C’est sur cette page que vous pourrez activer (ou désactiver) les différents services de Google.
En conclusion, NON votre fiche établissement sur Google ne disparaîtra pas maintenant suite à la loi DMA. Google a su se mettre en conformité rapidement et a même réussi à apporter de petites améliorations. Donc le même conseil qu’avant la loi DMA il faut toujours optimiser votre fiche Google et toujours dans les règles de l’art. Ne tentez pas la sur-optimisation. C’est comme le dopage dans le sport, ça fonctionne mais le jour où l’on se fait contrôler on perd tout d’un coup. Google utilise vos informations pour mieux vous mettre en avant.
Comme vous avez plus le voir pour les avis Google cherche les avis sur d’autres plateformes également, pensez donc à peaufiner également vos informations sur ces différents sites. Sans oublier le moteur de recherche de Microsoft. Et oui, sur Bing il y a aussi des fiches établissement. A ce jour Bing ne représente qu’environ 14% des utilisations en France malgré ce faible chiffre cela n’est pas à négliger.
FEDORCZAK Mikael, d’ou l’acronyme FEMIK. Freelance dans le domaine de la communication et du web depuis 2009 à Wittelsheim petite ville à côté de Mulhouse.
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